Klantgericht e mail schrijven

Plan van aanpak

Voorafgaand aan de training, houden we een intakegesprek om samen vast te leggen welke schrijfstijl bij uw organisatie past.

Na deze inventarisatie gaan we in op:

• wanneer wel en wanneer geen e-mail gebruiken?
• wel of geen standaard antwoorden?
• hoe bouw ik een e-mail bericht op?
• hoe schrijf ik klantgericht in plaats van procesgericht?
• hoe toets ik of de boodschap is overgekomen?
• hoe geef ik helder aan wat ik van de ander verwacht?

Na afloop ontvangt u een hand-out met tips voor het schrijven van klantgerichte e-mails.

Deze workshop duurt 1 dagdeel.

De prijs van deze workshop is € 198,00. Voor leden van De Zaak is de prijs € 150,00.

Wilt u weten wat de mogelijkheden van deze training in-company zijn? Ga naar het informatieformulier.