Klantgericht e mail schrijven

Stelt iedere medewerker in eigen stijl e-mailberichten op?
Stoort u zich aan taalfouten en ellenlange zinnen?

Zakelijk e-mailen

In deze workshop leert de medewerker klantgerichte e-mailberichten versturen
met een professionele uitstraling.
We stellen standaard e-mails samen volgens de gangbare procedures en huisstijlregels
binnen uw organisatie.
Voor de herkenbaarheid van uw bedrijf is het van belang dat de huisstijlelementen
door alle medewerkers op dezelfde manier worden toegepast.

Plan van aanpak

Voorafgaand aan de training, houden we een intakegesprek om samen vast te leggen
welke schrijfstijl bij uw organisatie past.
Na deze inventarisatie gaan we in op:

• wanneer wel en wanneer geen e-mail gebruiken?
• wel of geen standaard antwoorden?
• hoe bouw ik een e-mail bericht op?
• hoe schrijf ik klantgericht in plaats van procesgericht?
• hoe toets ik of de boodschap is overgekomen?

Deze workshop duurt 1 tot 2 dagdelen (afhankelijk van kennis en ervaring).
Na afloop ontvangt u een hand-out met tips voor het schrijven van klantgerichte e-mails.

Wilt u weten wat de mogelijkheden van deze training in-company zijn? Ga naar het informatieformulier.