Telefonische bereikbaarheid

Hoe regelt u een goede telefonische bereikbaarheid in uw organisatie?

‘Ik ben benieuwd hoe lang het nu weer duurt voor ik iemand te spreken krijg.’
Hoe vaak hoort u deze opmerking?
Wachtrijen, ellenlange menu’s en uiteindelijk terechtkomen bij de telefoniste,
die u niet kan doorverbinden. Wat een ergernis!
Dat kost u veel energie en tijd.

Hoe goed bent u bereikbaar voor uw klanten?
Klik hieronder en luister...

Meten

In de rapportages ziet u hoe snel er is opgenomen en welke bellers afhaken.
Een goede basis, maar:

• hoe lang duurt het voor de beller de gewenste persoon te spreken krijgt?
• hoe goed is uw bereikbaarheid voor uw klanten, collega’s of leveranciers?
• weten uw medewerkers wat u van hen verwacht?
• hoe regelt u het als u afwezig bent?

Wilt u weten hoe goed uw bereikbaarheid is of wilt u deze verbeteren?
Met Mystery Calls brengen wij deze gegevens graag voor u in kaart.

Wilt u informatie over de mogelijkheden voor uw organisatie? Ga naar het informatieformulier.